При осуществлении онлайн-платежей с использованием платежных карт возврат денежных средств не допускается. Процедура возврата регулируется правилами международных платежных систем:
- Потребитель имеет право отказаться от товара в любое время до его доставки; после доставки товара отказ должен быть оформлен в течение 14 дней;
- Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида, потребительских свойств, а также документа, подтверждающего факт и условия приобретения указанного товара;
- Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно лицом, приобретающим его;
- В случае отказа потребителя от товара продавец обязан вернуть ему уплаченную потребителем денежную сумму не позднее десяти дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Для возврата средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление на возврат средств», которое высылается по запросу компании на электронную почту, и отправить его вместе с копией документа, удостоверяющего личность, на адрес [email protected].
Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 3 рабочих дней с момента получения Компанией «Заявления о возврате средств».
Для возврата средств по операциям, проведенным с ошибками, необходимо подать письменное заявление и приложить копию документа, удостоверяющего личность, и чеки/квитанции, подтверждающие ошибочное списание. Это заявление необходимо отправить на адрес [email protected].
Сумма возврата будет равна сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и исчисляется в рабочих днях без учета праздничных/выходных дней.